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    2. 傾情服務特殊人群 開啟綠色通道解難題
      日期:2019-11-11  發布人:信息中心320  瀏覽量:15

        近日,新林區公安局綜合服務大廳身份證辦理窗口接待了一名母親,要為其身患疾病、行動不便的女兒王某辦理二代身份證。

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        按照正常的工作要求,辦證群眾應本人到窗口采集照片、指紋辦理身份證。據悉,王某由于年幼時罹患嚴重的腦部疾病,生活不能自理,行動不便,二十余年來從未辦理過身份證,近期由于要辦理保險業務需要使用身份證,只好來綜合大廳尋求幫助。為了盡快解決這位母親當前的難處,新林區公安局綜合服務大廳決定開通身份證辦理“綠色通道”,安排民警“上門服務”,為王某辦理身份證。

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        綜合服務大廳民警帶著相機來到這對母女的家中。女孩因患腦部疾病無法獨立坐著,民警在拍攝過程中要暫停很多次為女孩扶正頭部;衣服不合適,民警便幫助母親為其更換適合拍照的衣服;女孩的手不受控制,汗液過多,指紋采集十分困難,民警便細心的幫她擦干每一個手指滲出的汗水,通過多次嘗試,花了近30分鐘時間終于將指紋采集完畢。當民警告辭準備離開時,這位母親連聲道謝說:“警察同志太好了,太感謝你們了”。

       

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        今年,新林區公安局綜合服務大廳已為行動不便的老年人、殘障人士、外地求學兒童等5人開展了上門辦理居民身份證服務,他們的這一做法,既解決了特殊人群辦證難問題、又詮釋了人民公安為人民的宗旨!

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